Pacco vuoto su Vinted
Cosa fare se ricevete un pacco vuoto da Vinted?
Tra le varie truffe in cui ci può imbattere in Vinted, c’è proprio quella di ricevere un pacco senza merce al suo interno.
Se non avete fatto un video dell’unboxing, come accade di norma, sarà un po’ complesso spiegare l’accaduto all’assistenza di Vinted, che presenta un po’ di lacune.
Per prima cosa, quando vi accorgerete che la merce non è nel pacco, schiacciate il pulsante- Ho un problema, successivamente spiegate l’accaduto all’assistenza che dovrà esaminare il caso. Dapprima riceverete un messaggio automatico e secondariamente, vi risponderà qualcuno entro le 48 ore di prassi.
Ci vorrà un po’ perché Vinted dovrà cercare di capire se è stato il Venditore a truffarvi, inviando un pacco vuoto, o la società di spedizioni e i suoi intermediari.
Ogni caso va analizzato a parte e potrebbero passare un po’ di giorni prima che prendano una decisione.
E se vi arriva della merce che non avete ordinato?
A volte, ci si può imbattere in errori umani, magari chi ve la spedito, ha invertito le etichette e avete così, ricevuto della merce che non corrisponde a ciò che vi aspettavate.
Forse avete subito una truffa e in quel caso è bene segnalare anche l’utente, prima però cercate di chiarirvi via chat per vedere che cosa dice il mittente venditore.
Anche in questi casi, bloccate la transizione cliccando su – Ho un problema. Così potrete spiegare tutto l’accaduto all’assistenza.
Può anche succedere il contrario: spedite la merce e al mittente arriva un pacco vuoto
Voi avete spedito la merce e l’utente che ha ricevuto il pacco sostiene che sia vuoto.
Lì è un po’ difficile dimostrare che avete spedito regolarmente, alcuni sul forum consigliano di fare un mini video del pacco quando viene fatto. Non so a quanto serva questa testimonianza, in ogni caso, anche qui bisogna capire se siete stati truffati dal venditore o dalla società di spedizioni.
Sicuramente, se è stato l’acquirente, il giochetto di dire che non ha ricevuto merce non durerà molto, perchè esistono le recensioni e i Blocchi di Vinted. Una volta che avrà ricevuto più strike non potrai più comprare e vendere sulla piattaforma e verrà trovato tramite l’id del cellulare e il numero della carta di credito.
Date la vostra versione dei fatti all’assistenza e scoprirete il verdetto dopo un’analisi del vostro caso.
Come funziona il reso su Vinted?
Devi restituire l’articolo nella stessa condizione in cui lo hai ricevuto, cioè non è possibile lavarlo o utilizzarlo. Nella schermata della conversazione con chi vende l’articolo, premi “Ho un problema” entro 2 giorni dalla consegna dell’articolo. Invia delle prove a chi ti ha venduto l’articolo.
Cosa succede se il pacco viene perso Vinted?
Se la società di spedizione conferma che il pacco è stato smarrito, annulleremo l’ordine e ti rimborseremo completamente (ai sensi della nostra Protezione acquisti).
Chi paga il reso su Vinted?
Il reso della merce acquistata su Vinted comprende le spese di spedizione del prodotto, che variano in base alla grandezza del pacco. Di norma queste sono a carico di chi ha acquistato la merce da spedire indietro, oppure, previo accordo, possono essere pagate a metà tra venditore e acquirente
Cosa succede se il pacco torna al mittente?
Se l’ordine viene restituito al mittente perché riporta la dicitura “non consegnato“, cioè il corriere non è stato in grado di consegnarlo, hai diritto ad ottenere in automatico il rimborso del prezzo pagato (incluse le spese di spedizione sostenute) senza che tu debba richiederlo o pagare un supplemento.
Chi paga la spedizione?
Le spese di spedizione sono sempre a carico dell’acquirente. L’importo totale che pagherà l’acquirente è dato dal prezzo dell’articolo più le spese di spedizione.
Cosa avviene se non ritirano un pacco?
Il pacco rifiutato dal destinatario, infatti, può essere restituito al mittente o eliminato da parte del corriere. Nella maggior parte dei casi, un pacco rifiutato dal destinatario verrà rispedito al mittente.
