Riprova sociale: non sottovalutarla
Perché hai bisogno di riprova sociale nella tua attività e strategia di marketing?
Il mercato dell’e-commerce ha scoperto da tempo il potenziale dell’utilizzo della riprova sociale.
Questa leva è utilizzata abilmente sia dai più grandi giocatori che dai piccoli negozi.
La riprova sociale è ovunque, fa parte del nostro mindset
Ci circonda ogni giorno, assume forme sempre più insolite, si sta ancora sviluppando e moltiplicando – tutto questo al servizio della costruzione della fiducia dei clienti nel marchio.
Basta guardare da vicino e vedere che la prova sociale è l’opinione che il cliente ha lasciato sotto il nome del tuo negozio nel motore di ricerca di Google. È una recensione su Facebook così come lo è anche il logo dell’azienda che collabora con il tuo negozio, che hai inserito nel tuo sito web.
Quando vai ad un ristorante e non sai cosa ordinare sicuramente ti guardi intorno e sbirci negli altri tavoli. Ecco, anche quello è Social Proof.
Abbi fiducia, perché è da lì che devi iniziare, dalla mente umana e la sociologia. È la chiave del successo delle vendite.
Ora rispondi a queste domande:
- Faresti acquisti in un negozio online precedentemente sconosciuto senza leggere le opinioni degli altri utenti?
- Percepisci i marchi dei grandi marchi come collaudati e quindi affidabili?
- L’opinione dell’influencer che segui su Instagram influenza le tue decisioni di acquisto?
Un rapido esame di coscienza e si scopre che senza questa fiducia la conversione non c’è.
Ricerca e indagine pre-acquisto
Ricorda che i consumatori hanno cercato, cercano e cercheranno prodotti e servizi la cui qualità è già stata confermata da altri acquirenti. Usa questa conoscenza e prepara la tua prova sociale per loro, che sarà la tua migliore vetrina.
Se stai muovendo i primi passi nel settore dell’e-commerce, sappi che la mancanza di una prova sociale di correttezza in qualsiasi forma ha conseguenze molto spiacevoli.
L’utente non trova alcuna informazione sulla tua azienda sul web? Sul tuo sito web non ti vanti del numero di transazioni completate o delle opinioni dei clienti soddisfatti? Pertanto, devi tenere conto delle vendite basse o della completa mancanza di vendite.
Il buon vecchio passaparola
Il messaggio sarà molto chiaro per il cliente: il tuo negozio è ancora piccolo, nessuno ha utilizzato i tuoi servizi finora e non vuole essere la prima “cavia”. Comprerà un prodotto dove altri utenti glielo consigliano.
Ora che sai che la riprova sociale e perché è così necessaria per l’ulteriore sviluppo del tuo e-business, è tempo di considerare il suo utilizzo nel marketing.
Nella vita di tutti i giorni troviamo intorno a noi migliaia di esempi di riprove sociali. Preferiamo cenare in un ristorante dove dobbiamo fare una lunga fila. Utilizziamo i servizi di esperti consigliati da amici. Tuttavia, l’e-commerce è regolato da regole proprie: sembrerebbe che qui sarà più difficile per noi creare una lunga coda di clienti in attesa dell’apertura del nostro e-shop.
