Recensioni Vinted

Come funzionano le recensioni di Vinted? Possono essere falsificate? Scopriamo tutto quello che è necessario sapere a tal riguardo.

A meno che l’ordine non venga annullato e si riceva in modo automatico una stella soltanto, gli acquirenti così come i venditori, hanno la possibilità di recensire l’user con cui hanno avuto a che fare.

Non è possibile fare recensioni senza acquisti e l’unico modo per “falsificare” le recensioni è quello di scrivere in accordo con chi compra manualmente  con l’opzioni senza spedizione – spedizione personalizzata.

Come funzionano le recensioni su  Vinted?


Una volta finalizzato un ordine, ti verrà chiesto se desideri scrivere una recensione sul venditore. Questa opzione è disponibile anche andando su I miei ordini nel tuo profilo. Nella parte superiore della pagina, vedrai il seguente banner: LASCIA UNA RECESIONE -“Com’è stata la tua esperienza con questo venditore?” Ti verrà chiesto di valutare il venditore (valutazione da 1 a 5 stelle). Potrai così valutare i vari aspetti della tua transizione, come la vestibilità, la comunicazione e la corrispondenza della taglia, il confezionamento e poi tutto quello che vuoi fare sapere tu agli altri utenti della piattaforma.

Posso lasciare un feedback negativo per un acquirente?

Se anche un acquirente si è comportato in modo scorretto, il venditore ha la possibilità di replicare sempre tramite recensione.
I venditori sono in grado di lasciare feedback negativi, positivi o  neutri per gli acquirenti. In questo modo se l’acquirente ha cercato di truffarti in qualche modo potrai replicare, così come se la transizione ti ha soddisfatto.

Puoi essere truffato su Vinted?
Tieni presente che Vinted guadagna 5% su tutte le transazioni per la “protezione dell’acquirente”, ma se ti vengono inviati articoli ingannevoli, sei senza soldi perché la protezione dell’acquirente non significa nulla per questa attività.

Purtroppo molti venditori vendono cose che non sono come descritte e per questo motivo, prima di prendere decisioni ti consiglio di controllare un po’ le recensioni che sono state date all’armadio e al rispettivo venditore al quale tu sei interessato acquistare uno più prodotti.

Puoi eliminare il feedback su Vinted?


Come modificare o rimuovere feedback? Per fortuna uoi sempre modificare o rimuovere il tuo feedback oppure il  feedback automatico che abbiamo lasciato al tuo postosi sono passate 48 ore. In questo caso, se non hai lasciato una recensione, verrà messa di 5 stelle in modo automatico.

Comunque per modificare la recensione che hai fatto in precedenza basta aprire la pagina del profilo dell’altro membro, premere sulla sua valutazione a stelle e trovare la tua recensione.

Best practice recensioni Vinted

Ecco alcuni consigli su come usare le recensioni di Vinted:

  • Fornisci feedback utili e costruttivi.
  • Parla di una serie di elementi, incluso il servizio clienti.
  • Sii dettagliato, specifico e onesto.
  • Tralascia i link e le informazioni personali.
  • Mantienilo civile e amichevole, dal tono gentile.
  • Sentiti libero di aggiornare la tua recensione se necessario dato che c’è la possibilità di farlo.

Le stelle delle recensioni 

Come viene calcolata la valutazione delle recensioni? In stelle dal minimo di una al massimo di cinque, abbinata ad una parte di testo dove di potrà avere anche la risposta della persona in causa.

Il nuovo sistema consente agli utenti di valutare un’attività come segue:

1 Stella: Pessimo.
2- Stelle: Non mi è piaciuto.
3-Stelle: Abbastanza.
4-Stelle: Mi è piaciuto.
5-Star: Mi è piaciuto molto.


Quanto valgono le recensioni?


Attraverso le recensioni viene giudicato un prodotto e il servizio stesso, quindi anche la cortesia e la velocità della spedizione. Questo sistema Le recensioni inoltre, sono in grado di influenzare gli utenti condizionandoli verso l’acquisto o verso la dipartita. Gestirle nella maniera corretta potrà essere di grande aiuto per tutti gli utenti, quindi cerca di essere il più sincero possibile.

La media delle stelle


Il processo di calcolo di una valutazione numerica media consiste nell’ottenere il totale di tutte le valutazioni delle sezioni. Quindi, questo totale viene diviso per il numero di sezioni nel documento di prestazione. Quindi, se ci fossero quattro sezioni nel documento, la calcolatrice dividerebbe il numero totale di valutazioni numeriche per quattro.

Un ultima domanda a cui dare una risposta prima di concludere l’articolo.

Perché sul Web le recensioni di Vinted sono così negative?

Non sono rimasto sorpreso a vedere che l recensioni su alcuni servizi disponibili nel web siano negative.

I motivi sono molteplici, e vorrei trattarli in modo breve. Innanzi tutto è molto più probabile fare delle recensioni negative piuttosto che positive, specialmente quando si è arrabbiati o si è stati truffati. Non sempre la piattaforma ha delle responsabilità ed è bene tenere presente che i singoli venditori sono dei truffatori e non la piattaforma stessa. Quindi è bene capire a chi sono rivolte tutte questi punteggi bassi.

Una pecca di questa app è sicuramente il servizio clienti che dev’essere migliorato perché l’algoritmo a volte sbaglia e giudica in modo errato i venditori bloccandoli sia in modo temporaneo che definitivo. Qui in Italia non esiste l’opzione dei venditori PRO e quindi se l’algoritmo ti percepisce come un commerciante ti blocca l’account.

Molti non hanno possibilità di replica e quindi questo è molto frustrante.

Sempre per quanto riguarda l’assistenza a volte i tempi di attesa sono lunghi e i chatbot non sono proprio di aiuti in alcuni casi specifici.
Un altro problema sottolineato nelle scarse recensioni di Vinted è la tutela quasi inesistente per il venditore in caso di smarrimento pacco, rottura della merce e frode. Si tende sempre a risarcire chi acquista piuttosto che chi vende.

In ogni caso ci sono stati dei miglioramenti e l’App è in continua evoluzione.

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Al prossimo articolo.
Saluti dal #MAgodelPC

b.pramaggiore

Docente e informatico da oltre vent'anni: Excel, Social Media Marketing. Specializzato in crescita organica gestisco i social e posso esserti di supporto con consulenze mirate allo sviluppo e crescita della tua azienda. Eseguo riparazioni PC, Mac e installazioni periferiche, offro assistenza da remoto e a domicilio. Creo siti Web e gestisco blog, amo la tecnologia, la natura e sono molto curioso.

Un pensiero su “Recensioni Vinted

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