Gestione messaggistica istantanea

Hai bisogno di inviare un commento veloce a un collega? Invia un messaggio istantaneo.

Messaggistica istantanea (IM), forma di comunicazione testuale in cui due persone partecipano a un’unica conversazione sui loro computer o dispositivi mobili all’interno di una chat room basata su Internet

IM è un tipo di chat online che ti consente di inviare e ricevere brevi messaggi scritti in tempo reale. Molti uffici e aziende utilizzano la messaggistica istantanea per conversazioni individuali e discussioni di gruppo. Alcune delle app di messaggistica istantanea più popolari includono Slack, Google Hangouts, WhatsApp web. Questo tipo di messaggi  viene utilizzato per la comunicazione in tempo reale tra gli utenti su Internet. Gli utenti aziendali e consumer lo trovano un’alternativa immediata, conveniente e flessibile all’e-mail.

Messaggistica instantanea

Generalmente è più veloce dell’e-mail e più diretta di altre forme di comunicazione asincrone.

La messaggistica istantanea è disponibile anche in funzione di molte piattaforme di gioco, appuntamenti, videochiamate, piattaforme di Social Network. 

WhatsApp


WhatsApp Messenger è un’applicazione di messaggistica istantanea multipiattaforma che consente agli utenti di iPhone, Blackberry, Android, Windows Phone e smartphone Nokia di scambiarsi messaggi di testo, immagini, video e audio gratuitamente. WhatsApp è particolarmente popolare tra gli utenti finali che non dispongono di messaggi di testo illimitati.

Facebook è un DM o un PM


Ci sono momenti in cui utilizzi Facebook in cui potresti voler inviare un messaggio direttamente a uno o più dei tuoi contatti. Questo è spesso noto come DM (messaggio diretto) o PM (messaggio privato) poiché va direttamente alla persona (o alle persone) a cui lo indirizzi e non sulla tua sequenza temporale.

Vantaggi e svantaggi


Ti permette di chattare in “tempo reale” con altre persone che hanno anche un client di messaggistica istantanea. Poiché è immediato, non hai tempo per riflettere sul messaggio che stai inviando, a differenza di un’e-mail in cui puoi rivedere la bozza prima dell’invio.

Qual è la differenza tra email e chat?


La chat è come avere una conversazione reale in cui una parte dice qualcosa e si aspetta una risposta in un paio di secondi. L’e-mail è più simile all’invio di una normale posta ordinaria in cui scrivi qualcosa e lo invii ma ti aspetti una risposta da poche ore a pochi giorni.

Messaggistica istantanea: utilizzi

All’inizio, la messaggistica istantanea potrebbe sembrare simile all’e-mail, ma il tono e la sensazione sono leggermente diversi. Se l’e-mail è come inviare una lettera digitale, la messaggistica istantanea è come avere una conversazione digitale. È veloce, informale e un po’ più spontaneo della classica conversazione via e-mail.

Perché la messaggistica istantanea è meglio della posta elettronica?


La messaggistica istantanea consente agli utenti della rete di comunicare in modo rapido ed efficace, senza i ritardi associati alla posta elettronica. Quando hai bisogno di discutere con i colleghi e raccogliere le loro opzioni in un tempo limitato. La messaggistica istantanea può fare un lavoro migliore dell’e-mail. Alcuni IM offrono una modalità di conversazione chiamata chat di gruppo o conferenza.

Sono svariati gli utilizzi della messaggistica istantanea, soprattutto perché ogni luogo di lavoro lo utilizza in modo diverso. Alcuni sono più rilassati e giocosi, e lo usano per condividere battute e immagini divertenti insieme a progetti legati al lavoro. Altri sono strettamente professionali, lo usano solo per affari ufficiali. Fino a quando non sai per certo cosa è accettabile, mantieni i tuoi messaggi business-friendly. Se hai dei dubbi sul fatto che qualcosa che vuoi dire sia appropriato, non dirlo!

Indipendentemente dal modo in cui il tuo posto di lavoro utilizza la messaggistica istantanea, la tua scrittura dovrebbe rimanere professionale. Mantieni la qualità dell’ortografia e della grammatica in modo da non sembrare sciatto. Tuttavia, proprio come una conversazione faccia a faccia, la tua scrittura non deve essere sempre perfetta, a patto che l’altra persona ti capisca.

Qual è la differenza tra SMS e messaggistica istantanea?


La messaggistica di testo e la messaggistica istantanea sono simili perché entrambe vengono utilizzate per inviare messaggi di testo. Tuttavia, la messaggistica di testo (“sms”) utilizza il servizio di telefonia cellulare, mentre la messaggistica istantanea utilizza Internet. I messaggi di testo sono in genere limitati a 160 caratteri, ma i messaggi istantanei possono essere più lunghi.

Linee guida per i messaggi istantanei

Sebbene la messaggistica istantanea sia progettata per essere veloce, a volte potrebbe essere necessario attendere una risposta. Se non ricevi una risposta immediatamente, non inviare più messaggi di follow-up. Questo può risultare fastidioso e invadente. Inoltre, se qualcuno ha impostato il proprio stato su Non disturbare come nell’esempio seguente, rispetta lo stato e non inviargli un messaggio a meno che non sia urgente.


Per la maggior parte, la messaggistica istantanea funziona come una conversazione di persona. Ad esempio, se stai chiedendo qualcosa di punto in bianco, è educato salutarli e chiedere se sono liberi prima di fare la tua richiesta.


E se devi allontanarti durante una discussione, dì prima all’altra persona che te ne vai, come nell’esempio seguente. Altrimenti, si chiederanno perché all’improvviso non rispondi più.


Tuttavia, la messaggistica istantanea ha una stranezza quando si tratta di terminare una conversazione. Se tutto nella discussione è stato risolto, di solito non è necessario pubblicare un messaggio di addio, ad esempio “Piacere a parlare con te, ciao!” Spesso un breve “Grazie” è più che sufficiente.


Una volta che hai la sensazione della messaggistica istantanea, può essere uno strumento unico e versatile, sia che tu stia chiedendo aggiornamenti su un progetto o condividendo immagini di cani sciocchi.

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b.pramaggiore

Docente e informatico da oltre vent'anni: Excel, Social Media Marketing. Specializzato in crescita organica gestisco i social e posso esserti di supporto con consulenze mirate allo sviluppo e crescita della tua azienda. Eseguo riparazioni PC, Mac e installazioni periferiche, offro assistenza da remoto e a domicilio. Creo siti Web e gestisco blog, amo la tecnologia, la natura e sono molto curioso.

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