Elenco dei migliori KPI (Key Performance Indicator)

Abbiamo trattato più volte l’argomento KPI, ma è talmente vasto che va affrontato in maniera più approfondita. In questo articolo di blog scopriremo l’elenco dei migliori KPI da analizzare in vari ambiti e contesti.

Digital Marketing KPI

KPI Marketing digitale- l’elenco

Visitatori di ritorno: per scoprire quanto è efficace il tuo sito web nel creare un pubblico;
Visite totali: per misurare costantemente la quantità di utenti che hanno visitato il tuo sito o pagina;
Visitatori per la prima volta: per riuscire a scoprire come le persone trovano il tuo sito web e quanto sono coinvolte alla loro prima visita;
Sessioni per tipo di dispositivo: scopri quali dispositivi sta utilizzando il traffico del tuo sito web per il periodo di tempo che preferisci;
Metrica delle conversioni online: quanto bene si converte il tuo pubblico online in clienti paganti?
Punteggio medio lead: per misurare la qualità del marketing e dei contatti di vendita;
Concentrazione del traffico web: misura il rapporto tra i visitatori del sito su una pagina specifica rispetto al totale dei visitatori del sito;
Frequenza di rimbalzo (buone rate): misura il numero di visitatori che arrivano al tuo sito e se ne vanno senza passare a nessun’altra pagina del tuo sito.
Brand Awareness: per conoscere In che modo le persone sentono parlare e parlano del tuo marchio online;
Traffico di riferimento: misura il volume di traffico che viene indirizzato al tuo sito da fonti esterne;
Ritorno sull’investimento di marketing (ROI): per poter misurare la capacità delle campagne di marketing poter generare nuove entrate;
Sorgenti di traffico web: per scoprire quali sono le sorgenti di traffico stanno indirizzano i visitatori al tuo sito web;
Funnel vendita: monitorando questa metrica comprenderai il processo di acquisizione dei clienti dalla consapevolezza all’acquisto;
Collegamenti a siti Web esterni: migliora il posizionamento del tuo sito Web e il volume di traffico monitorando i collegamenti esterni;
Incremento delle vendite: per comprendere al meglio come le tue campagne di marketing si traducono in un aumento dei ricavi delle vendite;
Costo per azione (CPA): misura la quantità di denaro investita per aumentare le conversioni.
Customer Attrition (tradotto letteralmente l’attrito del cliente): per misurare la velocità con cui la tua azienda perde clienti nel tempo;
Customer Lifetime Value (LTV): per riuscire a misurare la quantità di profitto lordo che viene generato da un cliente durante tutto il tempo in cui fa affari con un’azienda;
Lifetime Value:corrisponde al costo di acquisizione del cliente (LTV:CAC):
è utile per misurare la relazione tra il lifetime value di un cliente e il costo di acquisizione di quel cliente;
Costo per lead: per poter misurare il rapporto costo-efficacia delle campagne di marketing;
Costo di acquisizione del cliente (CAC): per misura l’importo totale e stabilire quanto costa acquisire un nuovo cliente;
Tasso di completamento dell’obiettivo: misura l’efficacia delle tue campagne nel spingere il tuo pubblico a completare un obiettivo.
Click Through Rate o percentuale di clic (CTR): misura la frequenza con cui il tuo sito su una SERP richiede agli utenti di fare clic e navigare verso la tua pagina;
Tasso di risposta (response rate): misura il numero totale di clienti che rispondono agli sforzi di comunicazione della tua azienda;
Tasso di conversione della canalizzazione (Funnel Coversion Rate): misura la velocità con cui i lead si muovono attraverso la canalizzazione di marketing;
Clienti generati dal marketing: misura la quota totale di tutti i clienti che provengono direttamente dalle attività di marketing;
Download dei contenuti: misura il numero totale di contenuti che sono stati scaricati;
Visitatori Singoli: misura il numero totale di individui unici che visualizzano il tuo sito web;
Visualizzazioni di pagina per sessione: misura il numero medio di pagine visualizzate da un utente durante una singola sessione;
Condivisione clienti divisi per categoria: misura il numero di clienti che provengono da una categoria specifica, come regione, settore o dimensione dell’azienda;
Tasso dei clienti dormienti:misura il numero di clienti che non utilizzano il tuo prodotto in un determinato periodo di tempo;
Nuovi lead generati: misura il numero di nuovi contatti che sono stati aggiunti al tuo sistema durante un periodo di tempo specificato;
Lead Ratio del traffico del sito web: misura quanti visitatori del tuo sito web si convertono in lead;
Lead conversion rate: misura la quantità di lead che vengono convertiti in vendite;
Tasso di conversione dell’iscrizione alla newsletter: misura quanti utenti visitano il tuo sito web e si iscrivono alla tua newsletter.

Seo KPI

Keyword opportunity(Opportunità di parole chiave): analizza come puoi migliorare le tue classifiche di ricerca;
Percentuale di clic delle parole chiave: misura la frequenza con cui i tuoi elenchi di ricerca generano clic;
Traffico SEO: quanti clienti stanno visitando il tuo sito web dal traffico di ricerca organico e a pagamento?
Visualizzazioni di pagina: misura il numero totale di visualizzazioni ricevute da una determinata pagina;
Contenuto arretrato: misura la quantità totale di contenuti in attesa di essere pubblicati dal vivo.
Tempo medio per nuovi contenuti: misura il tempo che intercorre tra l’ultimo contenuto pubblicato e la pubblicazione di un nuovo pezzo;
Post più visti: misura e monitora quali contenuti attirano il maggior numero di spettatori;
Ottimizzazione delle prestazioni della pagina di destinazione: ottimizza le tue pagine di destinazione per aumentare il tasso di conversione e ridurre la frequenza di rimbalzo;
Traffico di ricerca organico per l’ottimizzazione SEO: cerca di ricevere un flusso costante di visitatori unici dalla ricerca organica;
Metriche per la creazione di collegamenti Link Building: quanti link indirizzano gli utenti verso o attraverso il tuo sito web?
Classifica delle parole chiave SEO: misura e analizza il posizionamento delle tue parole chiave per indirizzare il traffico di ricerca verso il tuo sito web;
Autorità di dominio- Domain authority:determina l’efficacia dei tuoi sforzi di link building misurando il fattore “fiducia” del tuo dominio.

E-mail KPI

Inoltri e-mail: misura il numero di volte in cui un contenuto è stato inoltrato a un altro modulo di contatto di uno dei tuoi spettatori;
Annullamenti iscrizione: misura il numero di utenti che si sono precedentemente iscritti al tuo sito e non desiderano più iscriversi;
Dashboard delle statistiche di email marketing
Statistiche di email marketing: metriche per ottenere informazioni dettagliate sulle tue campagne di email marketing;
Dashboard del traffico del sito Web e-mail: metriche di traffico del sito web e-mail
Aumenta i tassi di conversione dei tuoi obiettivi con i dati sul traffico del sito Web e-mail corretti.
Dashboard per abbonati e-mail-Metriche degli abbonati e-mail: Tieni traccia delle tue iscrizioni e-mail e getta le basi per la crescita futura;
Punteggio di coinvolgimento nell’email marketing: misura l’efficacia delle campagne di email marketing nel coinvolgere il tuo pubblico.

Social Media KPIMetriche di coinvolgimento di Twitter: scopri quali tweet sono più efficaci nelle tue campagne;
Metrica dei follower su Twitter: comprendi l’efficacia della pagina Twitter della tua azienda;
Metrica Mi piace alla pagina Facebook: comprendi l’efficacia della pagina Facebook della tua azienda;
Persone che ne parlano su Facebook: per comprendere come le persone interagiscono con la tua pagina;
Impressioni sulla pagina: ti stai connettendo con il tuo pubblico su Facebook? Tieni traccia delle metriche di coinvolgimento di Facebook su una dashboard per misurare l’impatto della messaggistica e del valore del tuo marchio. Quanto è efficace il tuo sito web nel creare un pubblico?
Follower social vs target: KPI di crescita dei follower-Tieni traccia della crescita dei tuoi follower rispetto ai tuoi obiettivi su una dashboard dei Social Media;
Eventi social: monitora gli eventi sul tuo flusso social per alimentare il coinvolgimento e far crescere il tuo pubblico;
Traffico social e conversioni: l’efficacia delle campagne sui social media nel generare traffico sul sito Web e conversioni agli obiettivi;
Azioni social: misura la quantità di volte in cui i tuoi contenuti sono stati condivisi sulle piattaforme dei Social Media;
Follower Social: misura il numero totale di utenti che seguono il tuo account sulle piattaforme di Social Media;
Abbonati al canale YouTube: misura il numero di account YouTube che seguono i tuoi post e ricevono gli aggiornamenti del tuo canale;
Follower di Instagram: misura la quantità di utenti di Instagram che seguono il tuo account;
Follower di Facebook: misura il numero totale di utenti Facebook a cui piace la tua pagina aziendale;
Rendimento della campagna pubblicitaria di Facebook: è bene che il tuo messaggio raggiunga il pubblico giusto misurando il rendimento della tua campagna di annunci di Facebook per l’intervallo di date che preferisci;
Annunci Facebook: CPM e CPP: tieni traccia del costo per impressioni e del costo per mille delle inserzioni di Facebook per comprendere le prestazioni delle inserzioni e prendere decisioni pubblicitarie intelligenti e basate sui dati;
Impressioni e copertura degli annunci di Facebook: confronta le impressioni di Facebook Ads con la copertura degli ultimi 7 giorni;
Riepilogo giornaliero di Facebook Ads: controlla regolarmente le metriche della campagna di oggi e monitora i tuoi obiettivi di Facebook Ads;
Sentiment Sociale: percezioni del marchio ed equità del marchio;
Visite social e contatti: per comprendere l’efficacia delle campagne social nel guidare i visitatori e i lead verso il tuo sito web;
Nuovi Follower: Quanti follower sui Social Media stanno attirando le tue campagne?
Dati demografici della pagina Facebook: puoi comprendiere a composizione del tuo pubblico.
Interazioni social: misura i livelli di coinvolgimento delle tue campagne sui Social Media.

KPI Produzione

Indice OEE (acronimo dioverall equipment effectiveness);
Numero di pezzi lavorati per ciascun turno;
Numero di rilavorazioni al giorno;
Tempo tra il rilascio dell’ordine e tra l’emissione della merce;
Percentuale dei pezzi buoni e dei pezzi scartati per turno e centro di lavoro;
Percentuale di scostamento tra i tempi pianificati e i tempi consuntivati;
Numero totale degli allarmi per centro di lavoro;
Tempo medio attrezzaggi per impianto;
Margine di efficienza per prodotto/operatore.

KPI Service per assistenza clienti

Numero di chiamate al giorno;
Durata media di una conversazione;
Numero di risposte esaustive a clienti;
Quota di referral necessari;
Numero di reclami dei clienti elaborati al giorno;

KPI Vendite

Numero di visite dei clienti a settimana;
Quota di KPI vendite con i nuovi clienti;
KPI Vendite medie dei clienti all’anno;
Opportunità di vendita aperte;
Tempo di risposta ai Prospect;
Percentuale di chiusura vendite;
Valore medio di vendita per linea;
Percentuale medio di scontistica;
Durata media offerte chiuse;
Ore e azioni intraprese per ogni singola persona in media per la chiusura delle vendite;
Valore del venduto;
Marginalità del venduto;
Livello di puntualità nelle consegne a cliente;
Ritardo nei pagamenti cliente
Numero resi da cliente

KPI Ricerca e sviluppo

Numero di progetti di sviluppo valutati positivamente all’anno;
Numero di progetti che entrano nella pre produzione all’anno;
Scostamento tempo di pianificazione progetto e tempo di realizzazione;
Numero di idee con pianificazione semestrale del progetto;
Numero di modifiche mensili nei disegni dei componenti.

KPI Acquisti e gestione dei materiali

Indice di precisione sulle date di consegna;
Numero di audit dei fornitori all’anno;
Proporzione del volume di acquisto per il quale è stata negoziata una riduzione del prezzo del cinque percento o più;
Tempo medio dall’ordine alla consegna della merce;
Ritardo nei pagamenti dei fornitori;
Tempo medio di evasione di una Richiesta di acquisto da parte dell’azienda;
Numero scouting nuovi fornitori;
Numero di sollecito di primo secondo o terzo livello;
Numero delle non conformità rilevate in accettazione;
Numero delle difformità di fatturazione rispetto alla contrattazione;
Numero di impiego di articoli alternativi;
Numero di impiego di articoli alternativi;
Indice di rotazione del magazzino per items;
Indice di consistenza del magazzino per item;
Valore finanziario di esposizione delle scorte.

KPI – sviluppo del personale

Numero di misure di sostegno per i dipendenti all’anno;
Numero di dipendenti che lasciano ogni anno;
Numero di giorni di formazione all’anno;
Costi di sviluppo del personale all’anno;
Numero cedolini ferie per dipendente;
Straordinarie per dipendente;
Segnalazioni non conformità da dipendenti;
Premi per dipendente;
Rimborsi dipendenti.

KPI Gestione di progetto

Numero di progetti in programma;
Numero di progetti che rientrano nel budget;
Numero di ore dei dipendenti per il lavoro a progetto.

KPI Direzione o consiglio di amministrazione

Aumento delle vendite all’anno;
Aumento della quota di mercato;
Aumento del profitto all’anno;
Aumento della marginalità dei prodotti forniti;
Flusso di cassa all’anno;
Tasso di interesse medio sul capitale preso in prestito;
Valore azionario della società per semestre.

KPI Logistica

KPI Trasporti:

Numero delle consegne per periodo;
Costo e tempo medio impiegato per le consegne;
Numero delle consegne puntuali;
Incidenza del costo dei mezzi propri rispetto ai trasporti di terzi;
Percentuale costo del trasporto sul valore del venduto.

KPI Logistica interna:

Indice di rotazione materiale;
Indice di consistenza del magazzino;
Tasso di deperibilità dei prodotti in stock;
Tasso di obsolescenza del materiale;
Incidenza della movimentazione interna;
Indice di Valore del movimentato sul costo del personale;
Costo di stoccaggio che comprende energia, superficie, volume e il costo finanziario;
Andamento costo stock nel periodo;
Indici di scorte di sicurezza e punti di riordino.

KPI Fornitura: