Come comportarsi con il cliente esibizionista?

Il cliente esibizionista non rimane di certo nell’ombra o tra la folla e sarà molto semplice da riconoscere. Diciamo che non passa inosservato e lo si nota subito.
Scopriamone insieme le principali caratteristiche e qualche trucco per migliorare le relazioni quando lo s’incontra.

Hai presente quando hai dei prodotti o servizi talmente strani e innovativi che non sai se il tuo target è pronto per acquistarli? Ecco, penso che siano perfetti per questa tipologia di cliente. Quindi, parla di tirature limitate e scarsità, magari abbinando a qualche “ultimo modello”.

Ama differenziarsi dalla massa, quindi è poco commerciale, frequenta i social più di nicchia e i club esclusivi. Probabilmente investe in Cripto e partecipa ad aste senza paura, in alcuni casi partecipa a sport estremi e vacanze inusuali. Sicuramente veste di più brand come Balenciaga che old culture e maison come Valentino.

Come riconoscere il cliente esibizionista?

Questa tipologia di cliente ha delle caratteristiche marcate molto evidenti, tra di queste, le principali sono:

• È un intraprendente e seduttore, quasi teatrale personaggio.
• Il suo aspetto è pulito, ama le ultime innovazioni e i gadget alla moda.
• È spesso competitivo e cerca di avere il meglio degli altri.
• Il suo aspetto è pulito, usa termini tecnici per mostrare le sue conoscenze, gli piace essere il migliore.
• Il prezzo è raramente un argomento per lui, purché ne percepisca il valore che può ricavarne rispetto agli altri.

Frasi tipiche del cliente esibizionista

• “L’ho già fatto molto tempo fa, non ha portato nulla.”
• “Conosco tutti del settore!”.
• “Voglio il miglior con opzioni di colore e diverse funzionalità.”
• “Per me solo il meglio!”
• “Qual è l’ultimo modello disponibile?”

Temperamento commerciale da adottare

Non è difficile capire che il cliente esibizionista ama avere le novità, è molto preparato ed ha un Ego molto marcato, quindi con qualche complimento sulle sue conoscenze delle nuove uscite e collezioni si può andare direttamente nella zona più costosa ed esclusiva del negozio. Meglio ancora se esistono delle serie ed edizioni limitate.

Non vuole essere omologato e quindi privilegia le special Edition e l’artigianato. Fa molta pubblicità sul social, come dice la generazione Z: “Flexa” (=vanta) le novità ad amici parenti e crea volentieri UGC come il miglior influencer.

• Apprezza la sua voglia di novità e iscrivilo subito alla newsletter per rimanere sempre aggiornato!
• Proponigli la tua nuova offerta ultrasviluppata;
  Mostra entusiasmo (tanto quanto il cliente);
  Evidenziare gli aspetti innovativi dell’offerta e l’unicità rispetto al mercato;
  Durante la tua discussione, insisti sui benefici di immagine e notorietà che il cliente trarrà dall’acquisto;
• Insisti sulla percezione di invidia che farà ai suoi amici.
• Consegnagli un buono sconto per i nuovi arrivi della nuova collezione.
• Se hai una card per clienti Premium proponila.
• Non dico di darle sempre precedenza, ma falle vedere che è speciale anche se hai il negozio pieno o molte e-mail da smalitire.
• Usa frasi del tipo “Solo per te”, “appena l’ho visto ti ho pensato”, “questo è l’ultimo e difficilmente ne arriveranno altri uguali.”