Come trattare il cliente negoziatore?

Il cliente negoziatore è una persona parsimoniosa, lo dice il termine stesso, ama negoziare ed è quel genere di cliente che ti chiederà sempre lo sconto, anche se il prodotto o servizio è già scontato e costa pochi euro.

Questo suo aspetto ha più a che fare con la giocosità e il fatto che ama pagare un po’ meno degli altri per sentirsi speciale piuttosto che avere a che fare con il fatto di essere tirchi o di non disporre di abbastanza denaro.

Quindi, se hi promozione attive non esitare ad esporle perchè ama l’idea di pagare qualcosa molto meno di qualsiasi altra persona.

Il cliente parsimonioso comprime il suo budget ed è molto attento a tutti i piccoli dettagli. Meticoloso, non lascerà nulla al caso. Ha fatto studi precisi sul mercato e cerca il miglior prezzo. È alla ricerca di sconti e sconti.

Proverà sempre a negoziare, a contrattare ogni dettaglio per sentirsi un vincitore.

Riconoscere questo profilo è veramente semplice

Adotterà spesso il condizionale e cercherà il difetto nel tuo discorso di vendita. Non importa se c’è la coda alla cassa, ti riempirà comunque di domande e cercherà in ogni modo di abbassare il prezzo. Con occhio molto critico argomenterà la sua opinione e cercherà ogni difetto possibile.

Non è soddisfatto delle solite condizioni di vendita e cercherà di ottenere da voi uno sconto. Può negoziare su più punti, chiedere una semplice riduzione del prezzo senza nulla in cambio o, al contrario, offrire un servizio o un prodotto gratuito per ridurre la bolletta.

Affronterà rapidamente e sovente la questione del prezzo e le sue frasi più comuni sono:

• “Quanto costa ?”
• “Esiste a meno?”
• “Un’attimo che controllo su Amazon se costa meno!”
• “Dobbiamo aggiungere costi aggiuntivi?”
• “Se ritiro questa parte dell’offerta, quanto sarebbe il prezzo?”
• “Offrite sconti per i clienti fedeli?”
• “Ci sono particolari promozioni?”
• “Avete la raccolta punti?”
• “Quanto costerà nei saldi?”

Temperamento commerciale da adottare con il cliente negoziatore

Tieni presente che cercherà sempre di ottenere di più, durante la prossima trattativa cercherà di ottenere un prezzo ancora migliore, o un livello di servizio migliore. Se non sei pronto a combattere ogni volta con questo cliente, non concedere nulla la prima volta.

Parola d’ordine: mediazione

La nozione di mediazione si riferisce al fatto, in un processo negoziale, di ricorrere a un terzo (il mediatore) il cui ruolo è quello di riunire le parti e facilitare la conclusione di un accordo, ma senza avere il potere di decisione sostanziale.

Nella compravendita complessa entrano in gioco un gran numero di attori, e il nostro studio farà emergere il ruolo di “mediazione” che l’ingegnere commerciale svolge tra i diversi soggetti interessati, facilitando così la conclusione della compravendita complessa.

Considera come un gioco la trattavi quindi cerca di farlo vincere a metà! Usa l’ingegno e accontenta la sua voglia di comprare conveniente con l’astuzia.

• Per attirarlo durante il tuo primo contatto, niente come una promozione o uno sconto
• Scopri se il prezzo è l’unico argomento del potenziale cliente;
• Metti in chiaro la qualità ha un prezzo.
• Cerca di fale notare il risparmio anche in termine di affidabilità.
• Instaura un rapporto esclusivo di fiducia.

Un cliente particolare, ma non impossibile da gestire

Innanzitutto, la fiducia è un fattore chiave di successo. Pertanto, la capacità del venditore di creare un rapporto di fiducia con l’acquirente, durante tutto il processo di trattativa commerciale, favorisce la conclusione dell’accordo.
in secondo luogo, l’esperienza del venditore è un fattore chiave per il successo della vendita complessa. In altre parole, il venditore deve essere un esperto nel suo campo e dimostrare padronanza tecnica delle soluzioni che propone;
Inoltre, la capacità del venditore di ridurre l’incertezza dell’acquirente è un fattore chiave per il successo della vendita complessa. L’acquirente, infatti, tende a resistere al cambiamento, soprattutto nell’ambito di trattative complesse, in cui la creazione di valore è significativa e dove la relazione è parte di un lungo periodo.
Fondamentale è l’empatia e la simpatia tra l’acquirente e il venditore è un fattore chiave per il successo della complessa vendita;
infine, la mediazione è un fattore chiave di successo, cerca di far leva sulla sua voglia di strapparti uno sconto in più rispetto agli altri e accontentalo.