E-commerce: i vantaggi
E-commerce: i vantaggi sono molteplici, scopriamoli insieme in questo articolo di blog. Sempre più persone acquistano online, durante la pandemia, anche le persone più scettiche si sono lanciate nell’acquisto in rete.
Costi contenuti
Per prima cosa, aprire un negozio fisico è estremamente costoso e richiede tempo. In Italia, il paese famoso in tutto il mondo per la burocrazia, si possono verificare moltissimi intoppi.
Inoltre, parlando in termini economici, devi tenere presente le uscite, che saranno veramente tante come pagare l’affitto dei locali, la luce e il riscaldamento o aria condizionata, arredare lo spazio, procurarti le attrezzature necessarie, e così via.
Economico e veloce
Aprire un e-commerce è molto più economico e veloce. Specialmente se hai già una partenza di base e possiedi già dei clienti o comunque se hai già dei canali social attivi ed hai un buon seguito.
Investimento iniziale
Se vuoi aprire un sito web personalizzato, probabilmente pagherai qualche migliaio di euro per la sua realizzazione, oppure potrai cimentarti da sola nella sua realizzazione, magari affidandoti a siti come Shopify.
Indipendenza
Tuttavia, credo che tu prendere in considerazione l’idea di avere un sito tutto tuo per essere indipendente e non “a casa di qualcuno”. Certo, magari se sei appena agli inizi e non ti senti pronto, può sembrare difficile cercare l’hosting e creare tutto da zero. In ogni caso, sono numerosi i vantaggi ed è molto più economico che affidarsi ad un agenzia, se ti metti di impegno potrebbe essere pronto in pochi giorni.
Se non hai competenze e nemmeno buongusto ed esperienza, ti consiglio di affidarti a degli esperti per partire con il piede giusto o di fare qualche corso.
Gestione completa
In un commercio elettronico puoi modificare le offerte dei prodotti, la loro presentazione o le azioni di marketing quasi istantaneamente. È estremamente flessibile e può essere adattato alle mutevoli esigenze dei clienti e alle richieste del settore aziendale. Il margine di guadagno dovrebbe essere più ampio, dato che si eliminano i costi di affitto e le bollette, quindi i prezzi sono più competitivi.
Raccolta dati e analisi
Ogni azienda attiva online raccoglie dati utili dai consumatori, cosa che non si può fare in modo corretto nei negozi fisici, a meno che non vi siano delle tessere fedeltà.
Con un sito per gli acquisti online possiamo avere a disposizione moltissimi dati, da come navighiamo sul Web o che tipo di siti visitiamo a quali prodotti acquistiamo, mappe di calore per comprendere in quale punto del funnel dobbiamo migliorare, e così via.
Trovo molto utile avere la possibilità di analizzare tutto per poter scegliere al meglio, se possiedi un e-commerce potrai raccogliere informazioni dirette su cosa li incoraggia ad acquistare o cosa li blocca. Puoi utilizzare queste informazioni per migliorare l’esperienza di acquisto e aumentare la probabilità che i visitatori del sito web si convertano in clienti.
Automatizzazione
Sappiamo bene che in un negozio fisico è molto difficile calcolare questi dati, poiché di solito non ci sono abbastanza record e, in ogni caso, i dati sono sempre filtrati da persone fisiche, così da non poterne constatare la veridicità.Grazie ai cookie puoi raccogliere informazioni su un cliente e quindi acquisire preziose informazioni su chi sono e a che tipo di annunci rispondono meglio.
Con queste informazioni puoi configurare il sito web per offrire automaticamente ai clienti i prodotti che più probabilmente li interesseranno. Cioè, quelli simili ad altri che hanno acquistato o che sono nella loro lista dei desideri. Esistono molti CRM in grado di automatizzare tutto, dal customer-care istantaneo alle risposte di assistenza reimpostate.
Crescita e copertura
L’e-commerce consente inoltre all’attività di crescere più facilmente rispetto ai rivenditori fisici perchè è in grado di raggiungere più persone a livello internazionale. Inoltre, il fatto che non ci sia un luogo operativo limitato è uno dei grandi vantaggi del commercio elettronico, insomma, quanti dipendenti dovresti avere per stare aperto 7 giorni su 7 e tutte le 24 ore in totale?
Essere in grado di vendere ovunque in qualsiasi paese apre notevolmente la gamma di possibilità per l’espansione futura, l’importante è riuscire ad essere tempestivi nella gestione degli intoppi e automatizzare il più possibile i processi d’acquisto.Sempre più spesso, la maggior parte delle operazioni dei negozi online sono automatizzate. Ciò riduce notevolmente la probabilità di errori umani, come ordini smarriti o fattura addebitata in modo errato. Inoltre, l’automazione dei processi genera risposte rapide ai clienti e riduce i costi.
Pubblicità e posizionamento
Un altro vantaggio dei negozi online è che la pubblicità e il posizionamento sui motori di ricerca sono più economici e più facili. C’è la possibilità di crescere organicamente creando contenuti e generando aspettative e fiducia nel pubblico senza spendere soldi in pubblicità o marketing.
Nonostante tutto debba essere compensato, è possibile attirare solo traffico organico con una buona strategia SEO.
