Cos’è un Funnel Marketing?
Definizione del funnel marketing
Il funnel marketing è un processo che veicola l’audience verso un percorso sempre più raffinato è ristretto come un vero proprio imbuto. Serve a trasformare una persona sconosciuta in un cliente fidelizzato che sia pronto da qui stare e nel migliore dei casi diventare un brand ambassador.
Obiettivo finale? Fidelizzare il cliente
Anche se esistono vari tipi di Funnel, l’obiettivo finale è sempre quello di fidelizzare il cliente, in modo tale da farlo acquistare ancora da noi e anche da suggerire il prodotto ad altre persone.
Si sa che il vecchio passa parola è molto potente. Quante volte volevi andare a cena fuori e hai chiesto consiglio ai tuoi amici di fiducia? E quante volte hai acquistato un prodotto sponsorizzato da un influencer?
Che sia online o che sia offline un consiglio di una persona di cui ci fidiamo e sempre ben accetto. Un cliente entusiasta soddisfatto di aver scelto il tuo prodotto ti farà una pubblicità che andrà sicuramente a buon fine.
Il perfezionamento del prodotto/servizio
Se tu offri un buon prodotto o servizio, doni tutte le informazioni utili un supporto prezioso e magari regali anche qualche cosa in più della tua concorrenza, puoi stare certo che il tuo brand rimarrà ben impresso.
Continua sempre a testare e perfezionare già che vendi, per renderlo sempre migliore della tua concorrenza e sempre più specifico e mirato per il tuo target.
Non dimenticare il customer care che deve essere eccellente e tempestivo. L’assistenza è sempre sottovalutata, ma è importantissima per rendere unica l’esperienza dell’utente.
Fedeltà del marchio
Lo scopo finale dell’imbuto (funnel) non è soltanto quello di acquisire un cliente ma di generare loyality. La fedeltà di un marchio è un concetto fondamentale per la crescita e il fatturato di un’azienda. Il funnel si incrocia con la metodologia dell’inbound marketing, quel processo volto a farti trovare da nuovi clienti nel momento in cui hanno bisogno del tuo prodotto servizio.
Utenti freddi e utenti caldi
Nella prima parte dell’imbuto si attirano le persone, successivamente si conquistano e diventano così utenti caldi. Una volta trasformati cli utenti freddi in utenti caldi si portano verso la vendita per poi deliziarli alla fine.
Acquisizione notorietà
Per prima cosa devi fare in modo che il tuo brand acquisti notorietà nel tuo settore. Per conquistare la fiducia del pubblico non sarà semplice all’inizio acquisire lead perché nessuno conosce ancora il tuo nome.
Quando sei uno perfetto sconosciuto è importante lavorare nella giusta direzione c’è chi si limita a usare i Social Network, altri che puntano sui video, altri ancora sul blog aziendale e molti altri spendono capitali in advertising. In ogni caso dipende dal contesto e trovare la soluzione giusta per generare interesse nei confronti del tuo marchio non è semplice.
E bene provare più canali contemporaneamente,non tutti quanti. Analizzando i primi dati è giusto comprendere la direzione da intraprendere.
Acquisizione Lead
Una comunicazione mirata specifica e indispensabile per raggiungere il tuo target. Ci sono molti funnel differenti che operano in modo completamente diverso tra loro sul web. Il punto di partenza tipico è il contatto e-mail: generalmente si usa un lead magnet ovvero un beneficio gratuito con il quale puoi omaggiare un potenziale cliente e far sì che ti lasci il suo contatto in un form.
Lead Magnet
Possono essere ebook gratis dati e ricerche case study, moduli e materiali vari, offerte speciali, White paper e così via. Bisogna analizzare bene il proprio target per comprendere quale lead potrebbe attirarli verso te e il tuo brand. Lead magnet significa proprio magnete e questo nome ti dovrebbe far capire che non sei tu che devi inseguire i clienti ma sono loro che devono venire da te. Devi proporti al meglio possibile e far sì che loro siano tirati dal tuo prodotto servizio.
Lead Nurturing
Successivamente bisogna fare lead nurturing. Una volta che hai acquisito dei contatti tra parentesi leed chiusa parentesi devi fare in modo che si arrivi alla conversione. Studi una strategia che porta l’individuo sconosciuto diventare prima interessato a ciò che fai poi un cliente potenziale e infine un cliente fidelazzato. non interrompere mai l’imbuto ogni passo è fondamentale la tua strategia deve valutare bene tutte le fasi.
Upselling e cross selling
Una volta conclusa la vendita puoi continuare a rafforzare il rapporto con i clienti puoi aggiungere dei servizi extra degli sconti speciali dei contenuti particolari mirati dei benefit in modo tale da migliorare il rapporto e puoi così lavorare sul cross e up selling.
Un consiglio in più
Consigli per la lettura “Le armi della persuasione” di Cialdini, che spiega in diversi passaggi le dinamiche che si nascondono dietro le tecniche di vendita.
Ricorda bene che il copyrighting persuasivo è decisivo specialmente durante la stesura delle email degli sms e dei messaggi promozionali.
